1、技术支持是负责公司产品相关问题的内外部技术支持服务。

2、负责公司产品功能使用、维护相关的资料编写、维护。技术支持分售前技术支持和售后技术支持，售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮助；售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式。

3、帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，协助解决内部员工及客户解决因为配置部署不当造成的产品问题。根据产品使用过程中的问题现象诊断问题原因并协调相关人员解决问题。协助解答内部员工及客户关于产品部署、配置、使用相关的问题。