5月21日，济南市自然资源和规划局党组书记、局长牛长春到市热线办接听12345市民服务热线电话，围绕国土空间规划编制、资源要素保障、不动产登记等方面工作，与市民群众进行了积极沟通交流。

据悉，今年以来，济南市自然资源和规划局以“项目深化年”为总牵引，充分发挥要素支撑和规划服务作用，为建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会持续提供强有力的支撑和保障。

依托规划、指标、征地、供地、审批、登记“六维一体”综合服务体系，在项目谋划、落地、建设、见效、服务等五个环节创新工作机制，实现规划引领靠前、要素保障靠前、手续审批靠前、解决问题靠前。截至目前，全市共安排使用新增建设用地指标1.35万亩，保障了一大批基础设施、民生及产业项目的用地需求。持续完善分级有序、重点清晰、上下传导、互馈协同的“三级三类”规划体系，为全市国土空间开发保护提供重要抓手。牢记耕地保护“国之大者”，狠抓耕地保护，严格落实耕地占补平衡，保障粮食安全。统筹推进山水林田湖草生态一体化保护修复，持续推进绿色矿山建设。推进“多审合一、多证合一”，简化审批手续、优化审批流程、压减审批环节、缩减审批时限。推进新建商品住房“交房即办证”全覆盖，全面推行“预告登记”，切实保障群众住权和产权同步。不断完善12345热线办理机制，创新工作方式方法，热线办理工作水平得到有效提升。截至目前，12345市民服务热线共受理承办市民反映的自然资源和规划领域相关事项5700余件，按时办结率100%。

济南市自然资源和规划局将严格按照《济南市12345热线工作条例》有关规定，进一步规范热线工作办理程序，按照“快速受理、快速处置、快速反馈，事事有回音，件件有落实”的原则，完善热线“快、细、畅、优”工作机制，畅通企业、群众诉求响应渠道，确保群众合理诉求和现实困难“解决好、沟通好、答复好”，努力提升热线办理效率和群众满意率，持续提升自然资源要素支撑和国土空间规划服务水平，为加快建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会作出积极贡献。