近年来，现代企业为进一步提高竞争力、拓宽自身发展前景，越来越重视企业内部的绩效考核工作，也设立了较为完备的绩效考核体系，但是发现对员工的激励效果仍然不显著，那么问题的关键是什么呢？

【问题及分析】

华恒智信的分析员通过大量的数据分析，并结合国内部分企业的实际特点和调研情况，发现一些企业尽管设立了比较完备的绩效考核体系，但是实施效果仍然不理想，其中一个重要的原因在于绩效沟通不到位。具体表现在如下方面：

一、事前制定绩效目标缺乏沟通

从部分企业绩效考核制度来看，企业的具体绩效考核目标大多由中高层管理者设计与确定，占据大多数的普通员工并没有参与其中，所以绩效考核目标是否合理存在疑问。例如：在设置考核目标时，管理者和员工会出现经常反复拉扯的情况，员工对领导制定的目标讨价还价；还可能因为没有进行预先沟通，上级制定的目标，下级认可度低，最后因为心理不认可，被动地去接受工作，导致任务无法完成。

二、实施绩效考核过程中，缺少及时沟通跟进

绩效考核是管理者与员工持续沟通的过程，但是在企业实施绩效考核过程中，我们发现，大多数管理者只关注结果，不重视行为，领导者只是简单的对员工的任务完成情况进行监督催促，并没有就员工遇到的问题进行培训与辅导，导致员工的工作可能出现“走弯路”、“走错路”的情况。

三、缺少绩效反馈机制

绩效沟通目的在于使企业达成既定目标和员工个人的成长和发展，进而达成企业与员工双赢的局面。在绩效考核结束后，大部分公司只是将考核结果反馈给员工，但没有做进一步的解释。对员工来说，绩效考核得到结果就结束了。由此可以看出，绩效考核缺少了反馈机制，没有发挥绩效考核的真正价值，浪费了管理成本却没有产生效益。

【解决方案】

一、加强目标制定前的绩效沟通

在制定绩效目标之前，应提高员工的参与度，比如：通过基层员工与领导者讨论、召开绩效考核目标分析会、举行座谈会等方式，设计出合理的绩效考核指标。在绩效目标标准的制定上，员工不愿承担过多、过高的目标，针对这一问题，华恒智信在为国企设置绩效考核体系时，提出了采取三级目标制的有效建议，为员工制定低级目标、中级目标、高级目标。将目标具体化，有利于绩效的实现，使企业的绩效管理制度取得了良好效果。

二、加强工作进展过程中的双向沟通，确保工作落实

有效的绩效考核离不开管理者的跟进，也离不开员工的持续反馈。在工作实施过程中，管理者要秉持“因人而异”的原则，对于不同员工要有不同的沟通方式，持续跟进工作进展，当员工遇到问题时，及时给予帮助，比如员工在某项工作技能薄弱时，应该开展专项培训；同样，员工在开展工作时，也要和领导者进行及时反馈，遇到问题及时寻求帮助。加强双向沟通能够确保工作落到实处，一方面提高了员工的效率，对工作的熟练度，另一方面增强了管理者与员工的沟通，提高了企业与员工之间的默契度。

三、建立绩效反馈渠道

绩效考核完成后，建议管理者通过一对多或者一对一的方式和员工进行面谈，具体方式如下：

一对多：根据企业的绩效考核结果，管理者召开“圆桌”会议，对公司的员工进行工作评价，对员工的工作表现不能泛泛而谈，要有所区分，既要提出优点也要提出缺点。

一对一：在绩效考核结束后，针对绩效考核指标严重不达标的员工进行一对一面谈，询问员工不达标的原因，为员工提出解决建议，给予帮助。在面谈后，实时关注员工工作的改进情况。

【总结】

绩效考核是一个有计划、有准备、有指导、有沟通的循环过程，部分企业往往因为缺少了沟通这一环节，导致绩效考核无法达到预期的效果。在企业中，管理者应该提高沟通意识，在考核实施开始前和结束后都要有完备的沟通环节，确保围绕目标沟通、跟进目标落实、提升目标效果，不再是“走形式”“走过场”。

提高沟通意识对于提高整个企业运作的效率有着关键的作用，管理者要重视与员工之间的有效沟通，致力于沟通的有效性、实时性，帮助企业实现绩效的整体提高。

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