法则3：把握好自己的角色和定位　沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。有的人甚至说一句话，后面跟一句，“懂了吗”、“明白吗”、“知道吗”“对吗”。职场沟通术：向上层反映　假如该做的你都做了，但情况仍然没有好转，就该和老板谈谈这件事。著名企管专家谭小芳老师表示，通过有效沟通，可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。原则四：反驳他人之前要用肯定句　有时我们会面对不同的工作意见，工作需要我们要表达相反的意见，甚至要明确纠正对方正确的看法。张玲和李希是同事，张玲倔强，李希火爆，工作上经常磕磕碰碰。阿珊感到很委屈，有一次，在被杨锦批评后，她嘴里嘟囔了一句：“鸡蛋里挑骨头。很可能有人提醒过你，在聊天的时候，有三个话题禁区：性，宗教，政治。因为大部分时候公司都会选择保护身居领导职位的一方，即便在正常法律途径中，公司应当首先了解事实真相，以便为员工提供更好的工作环境。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。在上述案例中我们可以分析出三个基本点：第发生冲突的Z女士和L女士都是心直口快的性格。要想没有这类的语调含在其中，根本的是内心没有这样的闪念，诚恳理解对方，礼貌平和待人;再就是改变话语的惯性。信息得到传达后，应该及时得到听众的反馈，这样才能让“沟通”成为信息与想法永不停歇地循环流动的过程。”　有效沟通技巧2：应付上司扔下的炸弹　如果扔下炸弹的人是你的上司，或者别的高层，那么情况就要复杂多了——也许你得衡量一下，反击和工作哪个更重要。”　如果你觉得对方已经严重冒犯了你，你必须做出回应的话，那么不要直截了当地指责对方。说实在的，温情在老板眼里是块鸡肋，他自然不赞成温馨的管理方式。每当员工生日，巩贺极力说服老板给员工发点“心意”礼物……就是这些普通的举措，职员流失率逐渐减少。这并不是由于我看到了别人看不到的东西。保护匿名提供“敏感”信息的来源。即使是苹果和谷歌这样的公司都在智能手机和平板电脑的世界里历经风雨，可是黑莓手机的制造商RIM却在过去几年里都认为他们小小的黑莓王国会安然无恙。两者之间没有表现出一点点协同的迹象。

职场沟通术：保持冷静　假若办公室小人已经失去了理智，或给你安上莫须有的罪名，保持冷静。并促进行为及时调整，通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的…[详细]财务影响力与跨部门沟通技巧财务影响力与跨部门沟通技巧课程从财务影响力出发，打破财务人跨部门沟通壁垒，搭建有效沟通桥梁，组建高效的财务团队，从根本上解决沟通问题，并发挥经理人的影响力…[详细]高效的管理沟通技巧训练高效的管理沟通技巧课程培训，内容涉及高效沟通的核心原理与关键要素，沟通的不同形式与渠道，克服沟通中的各类障碍，如何与不同行为风格的人沟通，冲突的处理和避免…[详细]现代商务礼仪与职场沟通技巧现代商务礼仪与职场沟通技巧培训，内容涉及职业形象塑造，常用社交礼仪，餐宴礼仪与酒桌文化，礼仪素养提升，沟通的基本问题：心态——言为心声，职场沟通的基本技巧…[详细] 没有运用好。无论对方是一位CEO、执行管理团队或者是任何一位在职业生涯中束手无策的人，这个流程都是大同小异的：　从每个参与的人那里获得一手的故事。

你只要确保自己涉及到了所有主要的利益相关方，你就能够全面地了解当前的情况。确保你的结论正确。